Jira - Service Management für Anwender

• Kurzbeschreibung

  Dieses "Jira - Service Management für Anwender" Seminar zeigt den Umgang mit dem Kundenportal. Sie lernen die Verwaltung und Koordination der Kundenanfragen.

• Kursinfo (Code: kursji5)

  In dem Seminar "Jira - Service Management für Anwender" lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen.

  Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren. Sie erstellen Dashboards und Berichte, bedienen die Kunden Wissensdatenbank und automatisieren Ereignisse.
  Workflows und BestPractise Prozesse, welche Sie anhand von Beispielen testen, erleichtern Ihnen die tägliche Arbeit in Ihren Projekten.

  Angesprochener Teilnehmerkreis:
  Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

• Seminar- bzw. Schulungsinhalte

  • Projekte und Navigation
  • Customer Portal Ticket-Erstellung
  • Customer Portal Ticket-Übersicht
  • Vorgänge erstellen und bearbeiten
  • Kundenkommunikation
  • Tastenkürzel
  • Workflows und BestPractise Prozesse
  • Kundenfreigaben
  • Vorgangsfunktionen
  • SLAs
  • Suche, Filter und Abonnements
  • Erstellen und Verlinken
  • Dashboards und Berichte
  • Kunden-Wissensdatenbank
  • Rollen, Berechtigungen
  • Benachrichtigungen und Profileinstellungen
  • Mail Handler und Vorgangssammler
  • Ereignisse und Automatismen
  • Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
  • Ausgewählte Apps

• Seminar- bzw. Schulungsvoraussetzungen

  Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

Anmeldung

• Statistiken

  25 Kunden haben bereits die Schulung:
  Jira - Service Management für Anwender gebucht. (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)
  

• Ihre Vorteile

  • Qualitätsgarantie

    Wir möchten Sie mit unseren Seminaren begeistern. Sollten Sie mit einer PC-COLLEGE- Schulung nicht zufrieden sein und uns dies innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitteilen, können Sie das Seminar am selben Standort kostenfrei wiederholen.

  • Durchführung ab 1 Teilnehmenden

    Unser Ziel ist es, Ihnen schnellstmöglich den gewünschten Kurs anzubieten. Aus diesem Grund führen wir einen Großteil unserer Seminare ab einer Person durch. Das bietet Ihnen Planungssicherheit und bringt Sie schnell an Ihr Ziel.

  • Bildungsanbieterauszeichnung

    Wir wurden im Internationalen Bildungsanbieter-Elite-Ranking (IBER) der performNET AG mit der Höchstwertung von fünf Sternen ausgezeichnet. PC-COLLEGE schreibt Kundenorientierung groß und hält Qualitätsstandards dauerhaft auf einem sehr hohem Niveau.

  • ... alle Vorteile auf einen Blick

• Terminübersicht

  SeNr.	Seminar	Termin	Dauer	Standorte
  JI5 250602	Jira - Service Management für Anwender	02.06.2025	1 Tag	Berlin
  JI5 250630	Jira - Service Management für Anwender	30.06.2025	1 Tag	Berlin
  JI5 250728	Jira - Service Management für Anwender	28.07.2025	1 Tag	Berlin
  JI5 250825	Jira - Service Management für Anwender	25.08.2025	1 Tag	Berlin
  JI5 250922	Jira - Service Management für Anwender	22.09.2025	1 Tag	Berlin
  JI5 251020	Jira - Service Management für Anwender	20.10.2025	1 Tag	Berlin
  JI5 251117	Jira - Service Management für Anwender	17.11.2025	1 Tag	Berlin
  JI5 251215	Jira - Service Management für Anwender	15.12.2025	1 Tag	Berlin
  JI5 260106	Jira - Service Management für Anwender	06.01.2026	1 Tag	Berlin
  JI5 260209	Jira - Service Management für Anwender	09.02.2026	1 Tag	Berlin
  JI5 260309	Jira - Service Management für Anwender	09.03.2026	1 Tag	Berlin
  JI5 260407	Jira - Service Management für Anwender	07.04.2026	1 Tag	Berlin

• Seminarübersichten

  • Nach Schlagworten
  • Nach Herstellern
  • Nach Kategorien

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