ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)

• Kurzbeschreibung

  Der Kurs ITIL® 4 Managing Professional Package: CDS & DPI fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse Create, Deliver & Support und Direct, Plan & Improve in einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen.

• Kursinfo (Code: kursi23)

  Unsere Schulung ITIL® 4 Managing Professional Package: CDS & DPI fasst die Inhalte der beiden aufbauenden ITIL® 4-Kurse Create, Deliver & Support und Direct, Plan & Improve in einem 5-tägigen Kompaktseminar zusammen.

  Unsere Trainer vermitteln Ihnen alle von AXELOS geforderten Inhalte, wie Services gestaltet sein müssen, damit sie in Performance und Qualität das widerspiegeln, was der Kunde benötigt und wie Sie Ihre IT zu einer lernenden, sich kontinuierlich verbessernden und agileren Organisation entwickeln.

  Im Seminar werden Sie optimal auf die Prüfung zu ITIL® Specialist Certificate in Create, Deliver & Support (CDS) und ITIL® Specialist Direct, Plan & Improve (DPI) vorbereitet.

  Die Prüfungen legen Sie online-proctored auf der PeopleCert®-Plattform zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt ab. Sie haben jeweils 90 Minuten Zeit (zuzüglich 23 Minuten wenn Englisch nicht die Muttersprache ist), um 40 Fragen zu beantworten. Zum Bestehen der Prüfung werden 28 (70%) richtige Antworten benötigt. Bitte planen Sie zur Vorbereitung auf die Prüfung etwa 60 Minuten an Tag 1 und 2 zum Selbststudium ein.

  Die Prüfungsgebühr zur Zertifzierung ist im Preis enthalten. (Inklusive kostenlosem zweiten Prüfungsversuch.)

  Angesprochener Teilnehmerkreis:
  Dieser Kurs richtet sich an IT-Manager, Service Manager, Prozessverantwortliche und IT-Consultants, die ihre Kenntnisse in IT-Service Management erweitern und die ITIL® 4 Managing Professional Zertifizierungen anstreben.

  Kursziel:
  Am Ende des Kurses sind Sie in der Lage, IT-Services effizient zu planen, bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Sie beherrschen die Anwendung der ITIL® 4-Prinzipien zur Servicegestaltung, -steuerung und -optimierung und sind optimal auf die Zertifizierungen in Create, Deliver & Support sowie Direct, Plan & Improve vorbereitet.

  Hinweis:
  Die Unterrichtssprache in diesem Kurs ist Deutsch. Die Schulungsunterlagen sind in englischer Sprache.
  Der ITIL® Kurs auf dieser Seite wird von ITSM Consulting ATO von AXELOS Ltd. durchgeführt. ITIL® (IT Infrastructure Library®) ist eine eingetragene Marke von AXELOS Ltd. Alle Rechte vorbehalten.

• Seminar- bzw. Schulungsinhalte

  • ITIL® 4 CDS: Service Value Stream
  • Sie erlernen, wie man einen Service Value Stream plant und aufbaut, um Services zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen. Außerdem lernen Sie die Konzepte und Herausforderungen, die sich aus den Punkten im gesamten Service Value System ergeben.
  • ITIL® 4 CDS: Ressourcen planen im Service Value System
  • Um Ressourcen im Service Value System effektiv zu planen, benötigen Sie Wissen zu Teamzusammenarbeit und -integration, Personaleinsatzplanung, ergebnisorientierter Messung und Berichterstattung sowie der Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
  • ITIL® 4 CDS: Nutzen von Information und Technologie
  • Verstehen Sie den Nutzen und den Wert von Informationen und Technologien im gesamten Service-Wertsystem:
    • Integrierte Service Management Toolsets
    • Integration und Datenaustausch
    • Berichte und erweiterte Analysen
    • Zusammenarbeit und Workflow
    • Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen
    • Kontinuierliche Integration und Bereitstellung (CI/CD)
  • ITIL® 4 CDS: Die Relevanz von ITIL®
  • Sie wissen, wie man Wertströme nutzt, um neue Services zu entwerfen, zu entwickeln und umzusetzen und lernen, wie die folgenden ITIL®-Praktiken zu einem Wertstrom für einen neuen Service beitragen:
    • Service Design
    • Software Development and Management
    • Release Management
    • Deployment Management
    • Service Validation and Testing
    • Change Enablement
  • ITIL® 4 DPI: Grundkonzepte
  • Wir vermitteln Ihnen das Grundverständnis zu den Schlüsselbegriffen wie Richtung - Planung - Verbesserung - Betriebsmodell - Methoden - Risiken - Umfang der Kontrolle - und Differenzieren der Schlüsselkonzepte
    • Vision und Mission
    • Strategie, Taktik und Betrieb
    • Governance, Compliance und Management
    • Richtlinien, Kontrollen und Leitlinien
  • Es werden die Konzepte von Value, Outcomes, Costs & Risks und ihre Beziehungen zu Direct, Plan and Improve erarbeitet.
  • ITIL® 4 DPI: Steuern und Planen
  • Sie erfahren, was gesteuert und/oder geplant werden soll und erfahren, wie Sie die wichtigsten Prinzipien und Methoden der Führung und Planung in diesem Zusammenhang anwenden können.
  • Identifizieren Sie den Umfang der Kontrolle und lernen Sie:
    • wie man Ziele und Anforderungen ineinander überführt
    • wie man effektive Richtlinien, Kontrollen und Leitlinien definiert
    • wie man Entscheidungsbefugnisse auf die richtige Ebene bringt
  • ITIL® 4 DPI: Governance, Risk, Compliance (GRC)
  • Lernen Sie die Rolle des GRC zu verstehen und das Wissen darüber, wie man die Prinzipien und Methoden in das Service-Wertsystem integriert. Verstehen Sie, welche Rolle Risiko und Risiko Management im DPI spielen und wie sich Governance auf DPI auswirkt.
  • Erhalten Sie einen Einblick, wie man sicherstellt, dass die Kontrollen ausreichend, aber nicht übermäßig sind.
  • ITIL® 4 DPI: Continual Improvement
  • Verstehen und wissen, wie man die wichtigsten Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung für alle Arten von Verbesserungen anwendet. Dazu gehören unter anderem :
    • wie man das ITIL-Modell zur kontinuierlichen Verbesserung des Service Value Systems oder eines Teils davon einsetzt
    • wie man eine geeignete Bewertungsmethode für eine bestimmte Situation auswählt
    • wie man einen Business Case aufbaut, rechtfertigt und vertritt
    • wie man sich bei Verbesserungsgesprächen und/oder der Analyse der gewonnenen Erkenntnisse verhält

• Seminar- bzw. Schulungsvoraussetzungen

  Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich

Anmeldung

• Statistiken

  24 Kunden haben bereits die Schulung:
  ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI) gebucht. (innerhalb der letzten 24 Monate als offenes Seminar, Firmenschulung oder Workshop)
  

• Ihre Vorteile

  • Zertifikatsservice

    Sollten Sie Ihr PC-COLLEGE-Zertifikat verlegt oder bei einem Arbeitgeber abgegeben haben, senden wir Ihnen auf Wunsch, bis zu sieben Jahre nach Kursende, gerne Ihr Original-Zertifikat per Post oder ein PDF per E-Mail zu.

  • Kundenauszeichnung

    PC-COLLEGE bietet exzellente Seminare bestätigen unsere Teilnehmer auf dem unabhängigen Bewertungsportal eKomi.

  • Bildungsanbieterauszeichnung

    Wir wurden im Internationalen Bildungsanbieter-Elite-Ranking (IBER) der performNET AG mit der Höchstwertung von fünf Sternen ausgezeichnet. PC-COLLEGE schreibt Kundenorientierung groß und hält Qualitätsstandards dauerhaft auf einem sehr hohem Niveau.

  • ... alle Vorteile auf einen Blick

• Terminübersicht

  SeNr.	Seminar	Termin	Dauer	Standorte
  I23 250602IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	02.06. - 06.06.2025	5 Tage	Berlin
  I23 250901IT	ITIL®4 - Managing Professional Package 1 (CDS & DPI)	01.09. - 05.09.2025	5 Tage	Berlin

• Seminarübersichten

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